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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS des commerciaux, désormais associé à la dimension web : communication sur les réseaux sociaux, vente sur internet ...

Présentation

BTS NDRC en alternance

Devenir un commercial, responsable de vente, dans un contexte digitalisé. De la prospection jusqu’à la conclusion d’un contrat et la fidélisation du client, devenir un manager capable de se challenger et d’atteindre ses objectifs, en intégrant les outils internet dans sa démarche de vente.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un cursus qualifiant permettant d’obtenir un diplôme d’État de niveau Bac+2.

Alliant la théorie à la pratique, la formation en alternance est une vraie opportunité pour entrer dans le monde du travail avec une expérience professionnelle solide.

Pré-requis : un diplôme de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou 3 ans d’expérience en tant que manager

Le Diplôme du BTS NDRC

L'école EPB pour préparer votre BTS NDRC en alternance

epb certifié qualité pour la préparation au bts a paris

L’école EPB est un CFA enregistré auprès des services de l’État et de la Maison des Examens, certificateurs du diplôme.
Certifié par le processus national Qualiopi

Programme de cours du BTS NDRC à Paris

Épreuves

Coefficient

Durée

Forme

Culture Générale et Expression

3

4 H

Ecrit

Langue vivante I

3

30 min

Oral

Culture Économique, Juridique et Managériale

3

4 H

Ecrit

Relation client et négociation-vente

5

40 min

Oral

Relation client à distance et digitalisation

4

3 H

Ecrit

40 min

Pratique

Relation client et animation de réseaux

3

40 min

Oral

Le Brevet de Technicien Supérieur NDRC forme de futurs collaborateurs prêts à contribuer aux stratégies d’acquisition, de fidélisation des clients.

Ex- BTS Négociation et Relation Client, l’émergence des outils digitaux implique une forte connaissance dans la relation client à distance. La maîtrise des systèmes digitaux de communication est essentielle.

Le cursus NDRC en alternance a pour objectif de maîtriser les 3 aspects de la relation client :

  • Négociation-vente ;
  • Relation client à distance : digitalisation ;
  • Animations des réseaux.

À l’obtention du BTS NDRC en alternance, les titulaires du diplôme peuvent prétendre à de nombreux emplois dans la fonction commerciale. En relation directe avec les clients, ils occupent des postes de chargé de clientèle, animateur de ventes, commercial BtoB ou BtoC, etc.

Certains étudiants souhaitent poursuivre leurs études après le BTS NDRC en alternance. Ils ont accès à des diplômes supérieurs tels que la licence professionnelle ou générale, le bachelor … Ainsi, ils peuvent se spécialiser en approfondissant leurs connaissances dans le domaine de leurs choix.

Le rythme du BTS NDRC en alternance permet d’allier des cours théoriques à la pratique en entreprise, les étudiants devront donc faire preuve de sérieux et de motivation.

Ce mode d’organisation est très formateur. Il permet de mettre rapidement en application les connaissances acquises en cours.

EPB propose une formule alternance qui se décompose comme suit :

  • 2 jours en cours par semaine,
  • 3 jours en entreprise par semaine avec un contrat d’apprentissage.

EPB accompagne également les étudiants à travers des ateliers de recherche d’une entreprise d’accueil.

L’alternant en BTS NDRC va avoir un rythme exigeant entre son travail en entreprise et les jours de formation à EPB. Une organisation rigoureuse ainsi que la motivation sont indispensables pour suivre ce cursus. L’équipe pédagogique de EPB est disponible pour accompagner et conseiller les étudiants en BTS NDRC en alternance.

Pour faciliter ces 2 années de formation, le volume horaire des cours diffère de la formation initiale en BTS NDRC. Un aménagement est prévu pour permettre aux étudiants en alternance de préparer sereinement les épreuves du Brevet de Technicien Supérieur.

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Créer un site vitrine
  • Créer un site e-commerce

Relation client et animation de réseau

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Gérer et animer un réseau de vente directe

Faire son BTS Négociation et digitalisation de la relation client en alternance présente de très nombreux atouts.

En opposition avec les étudiants faisant le parcours en initiale avec des stages, les alternants ont l’opportunité d’apprendre leurs futurs métiers directement sur le terrain. Entourés de professionnels du secteur, ils vont mettre en pratique les connaissances théoriques du BTS NDRC. La confrontation avec la réalité du métier permet d’acquérir de nouvelles compétences, de suivre des projets, etc.

Un des autres avantages est que l’alternant augmente son employabilité. Il sera beaucoup plus intéressant pour un recruteur d’embaucher un collaborateur ayant 2 ans d’expérience professionnelle, qu’un titulaire du BTS NDRC avec 16 semaines de stages à son actif.

En effet, il n’est pas toujours évident de trouver des jeunes opérationnels. Après une formation en alternance, les diplômés connaissent le milieu professionnel et les exigences du métier. De plus, après un BTS Négociation et Digitalisation de la relation client de nombreux étudiants se voient proposer un emploi à la fin de leur contrat d’alternance. Ce mode de formation est une voie royale vers l’emploi.

Pendant son BTS NDRC, l’étudiant en alternance est salarié. Il percevra donc une rémunération. Ajoutons à cela que les frais de scolarité sont pris en charge par l’entreprise d’accueil. Le gain est considérable pour les personnes faisant la formation en alternance. L’accès au comité d’entreprise permet d’avoir des réductions, des services à prix réduit.

Le BTS NDRC en alternance est une solution incontournable pour tous les étudiants souhaitant travailler dans la fonction commerciale. Se formant dans un cadre professionnel à son futur emploi, l’alternant se donne toutes les clés pour réussir son entrée dans le monde du travail.

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Alternance

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Calendrier

1er trimestre 2021

Ouverture des inscriptions

Juillet 2021 :

Début des ateliers d’été pour la recherche d’entreprise en alternance

Septembre 2021

Rentrée de 1ère et 2ème année de BTS

Savoir-faire

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Spécialiste du BTS

EPB est spécialisé dans les principaux BTS commerciaux. Nos professeurs sont également correcteurs et jurys des examens nationaux.

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Nous sommes un établissement à taille humaine et sommes proches des élèves pour les aider dans leurs difficultés et créer un lien.

Pédagogie

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