PRÉSENTATION

Devenir un commercial, responsable de vente, dans un contexte digitalisé.

De la prospection jusqu’à la conclusion d’un contrat et la fidélisation du client, devenir un manager capable de se challenger et d’atteindre ses objectifs, tout en intégrant les outils internet dans sa démarche de vente.

Pré-requis : un diplôme de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou 3 ans d’expérience en tant que manager

MATIÈRES GÉNÉRALES

• Français : culture générale et expression

• Langue vivante : anglais

• Culture Économique, Juridique et Managériale

MATIÈRES PROFESSIONNELLES

• Digitalisation de la relation client

• Relation client et négociation-vente

• Relation client et animation de réseaux

• La pratique professionnelle en entreprise

Vous pouvez devenir :

  • responsable e-commerce 
  • chargé d’affaires
  • chargé de clientèle
  • commercial, négociateur
  • responsable des ventes
  • Ou continuer vos études vers une licence en école de commerce ou à l’université.
Matières Coefficient Durée Forme
Culture Générale et Expression 3 4 H Ecrit
Langue vivante I 3 30 min Oral
Culture Économique, Juridique et Managériale 3 4 H Ecrit
Relation client et négociation-vente 5 40 min Oral
Relation client à distance et digitalisation 4 3 H Ecrit
40 min Oral
Relation client et animation de réseaux 3 40 min Oral

POURQUOI UN BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ?

Le BTS NDRC est un diplôme d’État de niveau Bac + 2 accessible à partir du Bac ou de 3 ans d’expérience professionnelle.

C’est un diplôme à la fois général et professionnalisant. Il permet à la fois de vous accompagner à l’entrée sur le marché du travail dans le domaine de la vente et de la négociation, en commercial sédentaire, de terrain, ou e-commerce, mais également de vous apporter toutes les notions essentielles en restant assez généraliste, pour pouvoir continuer vos études si vous le souhaitez.

À partir de octobre 2018 le BTS NRC devient le BTS NDRC pour intégrer les nouvelles compétences digitales en lien avec le e-commerce et les outils web.

Le BTS NDRC est majoritairement effectué en alternance, avec 2 jours de cours et 3 jours au travail, la formation étant ainsi gratuite et prise en charge par l’OPCA de l’entreprise.

Nous proposons des ateliers alternance pour proposer vos candidatures à nos entreprises partenaires et vous aider à faire vos propres recherches, à partir du mois de juin jusqu’à octobre.

Cependant le nombre de postes en alternance n’étant pas illimité, certains étudiants préfèrent le mode semi-alterné : travail à temps partiel dans le secteur du commerce 3 jours par semaine, ou d’autres la formation classique avec le stage de 6 semaines par an.

Ce BTS est-il fait pour vous ?

  • Attrait pour la communication web et les réseaux sociaux
  • Souhaiter être au contact du client
  • Être capable de relever des challenges
  • Être dynamique et ambitieux
  • Avoir le sens des responsabilités

Le calendrier du BTS NDRC

  • Septembre 2020 : Rentrée des 1ères et 2èmes années
  • Février 2020 : Rentrée décalée de 1ère année
  • Mai 2021 : Examen national pour les 2èmes années

COVID-19 – POUR RÉPONDRE À VOS INTERROGATIONS :

L’école est-elle équipée pour respecter les consignes sanitaires ?

Tous nos locaux sont équipés de plusieurs distributeurs de gel hydro-alcoolique et sont nettoyés chaque jour, les équipements informatiques, tables, sanitaires feront l’objet de désinfections journalières pendant toute la durée de l’épidémie.

En cas de nouvelle période de confinement pendant l’année 2020/21, que se passerait-il ?

Notre équipe pédagogique est prête à s’adapter à tout moment de l’année pour basculer sur un système de cours en ligne. Aucune heure de cours ne sera perdue, dans le but d’assurer la préparation à l’examen dans les meilleures conditions possibles.

Les plannings de cours seraient maintenus, et les séances se dérouleraient en ligne via l’application Zoom, avec devoirs à rendre, les étudiants peuvent également utiliser notre plateforme e-learning pour retravailler et approfondir les cours.

Les compétences professionnelles que vous apprendrez en BTS NDRC

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Créer un site vitrine
  • Créer un site e-commerce

Relation client et animation de réseau

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Gérer et animer un réseau de vente directe

VOTRE BTS CHEZ EPB

Spécialiste du BTS

Notre école est spécialisée dans les principaux BTS de gestion depuis plusieurs années et nos professeurs connaissent parfaitement les épreuves écrites et orales définies pour ces examens. Ils sont également correcteurs et jurys des examens nationaux.

Proche des élèves

Nous sommes un établissement à taille humaine et sommes proches des élèves pour les aider dans leurs difficultés et créer un lien … Nos locaux sont spacieux et adaptés pour le confort entre les cours (jardin, cafétéria …)

Découvrir l’école

Pédagogie alternative

Nous travaillons au plus proche du réel pour faire sens avec la vie professionnelle et quotidienne. Jeux de rôle, mises en situation, travaux de groupes sur des situations réelles.

En savoir plus sur notre pédagogie

Notre espace e-learning vous permet de revoir et d’approfondir les cours de toutes vos matières à la maison. Cours interactifs, avec de nombreux exemples vidéos, et applications sous forme de quiz pour mieux développer chaque unité de compétence.

QUEL MODE DE FORMATION CHOISIR ?

ALTERNANCE

  • 2 jours en cours, et 3 jours en entreprise.
  • Statut salarié
  • École gratuite
  • Formation rémunérée (contrat de professionnalisation)
Vous n’avez pas d’alternance ? inscrivez-vous en initiale et basculez en alternance en cours d’année lorsque vous trouvez une entreprise

SEMI-ALTERNANCE

  • 2 jours en cours, 3 jours en entreprise sous contrat à temps partiel dans le secteur commercial.
  • Le travail à temps partiel permet à l’élève de remplacer le stage obligatoire pour passer le BTS, et de financer sa formation.
  • À tout moment de la 1ère année ou en début de 2ème année, l’élève peut basculer en alternance si il trouve une entreprise pour l’embaucher en contrat d’apprentissage et peut être remboursé de l’année entière (si il trouve un contrat d’apprentissage 6 mois après la date de rentrée)

INITIALE

  • 2 jours en cours + travail en e-learning et devoirs à la maison le reste de la semaine
  • Stage de 6 à 8 semaines chaque année