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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS des commerciaux, désormais associé à la dimension web : communication sur les réseaux sociaux, vente sur internet ...

Présentation

BTS NDRC à Paris

Devenir un commercial, responsable de vente, dans un contexte digitalisé. De la prospection jusqu’à la conclusion d’un contrat et la fidélisation du client, devenir un manager capable de se challenger et d’atteindre ses objectifs, en intégrant les outils internet dans sa démarche de vente.

Formation polyvalente, le BTS NDRC à Paris est idéal pour se faciliter l’entrée dans la vie professionnelle et accéder aux métiers de la vente et du management commercial.

Pré-requis : un diplôme de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou 3 ans d’expérience en tant que manager

Le Diplôme du BTS NDRC

L'école EPB pour préparer votre BTS NDRC aux portes de Paris

epb certifié qualité pour la préparation au bts a paris

L’école EPB est un CFA enregistré auprès des services de l’État et de la Maison des Examens, certificateurs du diplôme.
Certifié par le processus national Qualiopi

Programme de cours du BTS NDRC à Paris

Épreuves

Coefficient

Durée

Forme

Culture Générale et Expression

3

4 H

Ecrit

Langue vivante I

3

30 min

Oral

Culture Économique, Juridique et Managériale

3

4 H

Ecrit

Relation client et négociation-vente

5

40 min

Oral

Relation client à distance et digitalisation

4

3 H

Ecrit

40 min

Pratique

Relation client et animation de réseaux

3

40 min

Oral

Les différents moyens de communication amènent la population à accorder une grande importante à l’expérience digitale. Connectés en permanence, via mobile, tablette, ordinateur, les échanges sont dématérialisés et le comportement des consommateurs a évolué.

Depuis 2018, le BTS NRC devient le BTS NDRC pour associer la Digitalisation des pratiques de vente

Maîtriser les outils de communication digitaux va permettre de se différencier sur le marché, de répondre voire d’anticiper les besoins des clients. Vous instaurerez un climat de confiance avec les clients.

Lors de la formation en BTS NDRC à Paris, l’étudiant apprendra à maîtriser l’ensemble des outils digitaux permettant d’exercer dans toutes les organisations et l’ensemble des secteurs d’activités.

Les enseignements du BTS NDRC Paris vous forment être un commercial spécialiste de la relation client qui va travailler sur 3 aspects de la relation client : la négociation-vente, la digitalisation (relation client à distance) et l’animation de réseaux.

Le BTS NDRC s’adresse à vous si :

  • Vous sortez du lycée et d’un Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine du commerce
  • Vous souhaitez vous orienter vers un diplôme professionnel sous la forme de l’apprentissage de préférence
  • Vous êtes à l’aise à l’oral et avec les autres
  • Vous aimez relever des challenges
  • Vous aimez les métiers de la vente, le marketing, la gestion d’équipe

Le BTS NDRC est majoritairement effectué en alternance, sous contrat d’apprentissage, avec 2 jours de cours et 3 jours au travail, la formation étant ainsi gratuite et prise en charge par l’OPCO de l’entreprise.

Nous proposons des ateliers alternance pour proposer vos candidatures à nos entreprises partenaires et vous aider à faire vos propres recherches, à partir du mois de juin jusqu’à octobre et tout au long de l’année dans notre campus CFA.

Cependant le nombre de postes en alternance n’étant pas illimité, certains étudiants préfèrent le mode semi-alterné : travail à temps partiel dans le secteur du commerce 3 jours par semaine, ou d’autres la formation classique avec le stage de 6 semaines par an.

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Créer un site vitrine
  • Créer un site e-commerce

Relation client et animation de réseau

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Gérer et animer un réseau de vente directe

En sortant d’un BTS NDRC dans le CFA EPB Paris, vous aurez acquis une expérience professionnelle que vous pourrez valoriser auprès des recruteurs, que ce soit en alternance ou à travers vos stages en entreprise.

C’est un diplôme à la fois général et professionnalisant. Plusieurs débouchés s’ouvrent à vous après un BTS Négociation à Paris ou en Île-de-France

Vous pouvez aussi bien entrer dans le monde du travail, en devenant :

  • responsable e-commerce 
  • chargé d’affaires
  • chargé de clientèle
  • commercial, négociateur
  • responsable des ventes

La liste des débouchés possible après le BTS NDRC Paris est longue et non exhaustive.

Le BTS étant un diplôme d’État Bac +2, vous pouvez également continuer vos études en optant pour une licence professionnelle ou générale au sein d’une université ou d’une école de commerce, qui vous permettra de vous spécialiser dans un secteur d’activités.

Les portes d’une 3e année en Bachelor en école de commerce puis un Master seront grandes ouvertes si votre objectif est de poursuivre vos études.

Avec un taux réussite en 2020 au BTS NDRC de 100 % sur 19 candidats présentés, intégrer notre école CFA vous donne toutes les chances de réussir votre BTS.

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Calendrier

1er trimestre 2021

Ouverture des inscriptions

Juillet 2021 :

Début des ateliers d’été pour la recherche d’entreprise en alternance

Septembre 2021

Rentrée de 1ère et 2ème année de BTS

Savoir-faire

Votre BTS chez EPB Paris

Spécialiste du BTS

EPB est spécialisé dans les principaux BTS commerciaux. Nos professeurs sont également correcteurs et jurys des examens nationaux.

Proche des élèves

Nous sommes un établissement à taille humaine et sommes proches des élèves pour les aider dans leurs difficultés et créer un lien.

Pédagogie

Nous travaillons au plus proche du réel pour faire sens avec la vie professionnelle et quotidienne. Jeux de rôle, mises en situation, travaux de groupes sur des situations réelles.
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