Alternance BTS SAM chez ADP : ce que ça donne vraiment au quotidien
Groupe ADP — Aéroports de Paris — gère CDG, Orly, Le Bourget et une trentaine d’aéroports dans le monde. C’est dans ce contexte que Bah Adamou Sidibe, étudiant en BTS SAM (Support à l’Action Managériale) en alternance, officie comme assistant de direction auprès de Laure Kermen, Directrice de l’Engagement Sociétal et de la Performance RSE. Ce témoignage, filmé dans le cadre de la websérie « Parole d’alternant et de responsable » d’EPB Paris, donne une image concrète de ce qu’implique ce type de poste : les missions, le rythme, l’évolution sur un an. Voici ce qu’on en retient.
Ce que fait concrètement un assistant de direction en alternance
La journée type de Bah Adamou commence par la vérification de la boîte courrier physique — courriers entrants et sortants — puis le traitement des mails : directives de sa directrice, flashs infos, communications internes. Il fait ensuite un tour auprès de l’équipe pour proposer son aide si des tâches se libèrent.
Au-delà de la routine, ses missions touchent à la gestion d’agenda, la préparation de rendez-vous, la prise en charge des correspondants et le soutien logistique aux déplacements internationaux de sa directrice. Autrement dit, il est au carrefour de tout ce qui passe par son manager — et ça demande autant de réactivité que de discrétion.
Laure Kermen résume son rôle sans détour : « Il fait en sorte que ma journée soit bien organisée, que mes rendez-vous soient montés, de prendre la tâche de mes correspondants, de préparer toutes mes missions à l’international. C’est mon collaborateur du quotidien. »
C’est exactement ce que couvre le référentiel du BTS SAM : organisation de l’activité managériale, gestion de l’information, coordination des relations internes et externes. L’ONISEP détaille ce référentiel pour ceux qui veulent vérifier les correspondances entre les compétences visées et ce que le terrain exige réellement.
Comment il a obtenu ce poste chez ADP
Bah Adamou a envoyé une candidature spontanée. Pas de job dating, pas de réseau préexistant. Il cherchait une entreprise où les missions seraient suffisamment variées pour développer de vraies compétences — et c’est ce critère qui a fait pencher la balance vers ADP plutôt que d’autres offres.
Du côté de la directrice, le recrutement n’était pas prévu de façon formelle : elle recherchait un assistant, la candidature est arrivée au bon moment, l’entretien a convaincu. Elle note d’ailleurs que recruter un homme dans une filière à forte majorité féminine était « atypique » — et que ce choix s’est révélé être le bon.
Ce point mérite attention : le BTS SAM reste une formation où les femmes sont largement majoritaires. Selon les données de France Compétences, les déséquilibres de genre persistent dans plusieurs BTS tertiaires. Ça ne devrait pas décourager les candidats masculins — la rareté peut devenir un avantage à l’embauche, comme le montre cet exemple.
Gérer le rythme 2 jours école / 3 jours entreprise
Le rythme de l’alternance en BTS SAM à EPB — deux jours en formation, trois jours en entreprise — exige une discipline que Bah Adamou formule clairement : quand il est à l’école, il ne consulte pas sa messagerie professionnelle, ni sur ordinateur ni sur téléphone. Et il le dit explicitement comme un conseil aux futurs alternants.
C’est une règle simple, mais beaucoup d’alternants la négligent. Se connecter au travail pendant les journées école fragmente l’attention et brouille la frontière entre les deux environnements. L’organisation hybride fonctionne à condition de la respecter dans les deux sens : être pleinement disponible en entreprise quand on y est, pleinement étudiant quand on est en cours.
Service-public.fr rappelle les droits et obligations liés au contrat d’apprentissage, notamment les temps de formation qui font partie intégrante du contrat — l’entreprise ne peut pas exiger une disponibilité totale hors des jours définis.
Ce qu’on voit évoluer en un an
Laure Kermen décrit la progression de son alternant sur douze mois avec précision : au départ, un jeune homme qui s’installe, qui observe, qui prend ses marques. Un an plus tard, quelqu’un qui prend de l’autonomie, fait des propositions, s’adapte vite. Elle parle de « capacité d’adaptation », de quelqu’un qui « capte au quart de tour ».
Cette progression n’est pas automatique. Elle tient à quelques facteurs qui ressortent clairement de ce témoignage : l’étudiant a choisi son entreprise pour les bonnes raisons (richesse des missions plutôt que facilité d’accès), il respecte le cadre du poste, et il a su instaurer une relation de travail directe et de confiance avec sa responsable.
L’alternance fonctionne quand les deux parties jouent le jeu. Côté entreprise, ça suppose d’intégrer l’alternant comme un vrai collaborateur, pas comme une ressource ponctuelle. Côté étudiant, ça suppose d’être proactif — faire un tour dans l’équipe pour proposer son aide, par exemple, c’est un réflexe qui fait la différence.
Pour comprendre ce que recouvre concrètement la formation associée, le programme du BTS SAM proposé en alternance détaille les blocs de compétences travaillés en cours.
Trouver une alternance : ce que dit l’expérience terrain
Bah Adamou est direct là-dessus : la recherche est difficile, et il ne faut pas baisser les bras. La candidature spontanée a fonctionné pour lui. Mais il rappelle que la persévérance est le facteur déterminant — pas les outils utilisés, pas le timing parfait.
Quelques éléments pratiques qui ressortent de son parcours :
- La candidature spontanée reste sous-utilisée. Les offres publiées concentrent tous les candidats ; contacter directement une entreprise réduit la concurrence.
- Choisir son entreprise sur la richesse des missions, pas sur la facilité d’accès — c’est ce qui a guidé son choix final entre plusieurs options.
- L’entretien joue sur l’état d’esprit autant que sur les compétences. Laure Kermen dit explicitement avoir été convaincue par « le bon état d’esprit » du candidat.
Du côté des chiffres : selon la DARES (données 2023), plus de 980 000 nouveaux contrats d’apprentissage ont été signés en France sur l’année. Le marché reste dynamique, même si la recherche demande du temps. Les CFA qui organisent des job datings facilitent la mise en relation — EPB Paris en propose régulièrement à ses étudiants en recherche de contrat.
Pour aller plus loin sur les stratégies de recherche, cet article sur comment trouver une alternance recense les approches qui fonctionnent selon les secteurs.
Vous préparez une candidature en BTS SAM et vous cherchez un CFA en alternance en Île-de-France ? « >Consultez les modalités d’admission et le calendrier des portes ouvertes d’EPB Paris.
Questions fréquentes sur l’alternance en BTS SAM
Quelles sont les missions d’un alternant en BTS SAM ?
Un alternant BTS SAM assiste un ou plusieurs managers dans la gestion de leur activité : agenda, traitement de la correspondance, organisation de réunions, suivi des communications internes et externes. Les missions varient selon la taille de l’entreprise et le service d’accueil, mais tournent toujours autour du soutien à la direction.
Le BTS SAM est-il adapté aux hommes ?
Oui. Même si les femmes restent majoritaires dans cette filière, des hommes y réussissent et y trouvent des postes. Le témoignage de Bah Adamou Sidibe chez ADP l’illustre concrètement — sa responsable souligne que cette « atypicité » a été un atout, pas un frein.
Comment trouver une alternance en BTS SAM sans réseau ?
La candidature spontanée est souvent efficace dans les filières tertiaires. Cibler des entreprises avec des services administratifs structurés, personnaliser la lettre de motivation, et relancer après quelques jours augmentent les chances. Les CFA proposent aussi des job datings qui mettent en relation directe étudiants et recruteurs.
Quel rythme école/entreprise en BTS SAM en alternance ?
Le rythme le plus courant est 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise par semaine. Ce rythme permet une immersion professionnelle rapide tout en maintenant une progression pédagogique. Il exige une bonne organisation pour ne pas mélanger les deux temps.
Quels débouchés après un BTS SAM en alternance ?
Le BTS SAM ouvre sur des postes d’assistant de direction, office manager, assistant de gestion ou collaborateur administratif. Certains poursuivent en licence professionnelle ou bachelor. L’expérience acquise en alternance facilite souvent une embauche directe dans l’entreprise d’accueil à l’issue du diplôme.