PRÉSENTATION

Le BTS (Brevet de Technicien Supérieur) est une formation Bac+2 validée par l’obtention d’un diplôme d’état.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est l’ancien BTS NRC (Négociation et Relation Client).

Il prend en compte l’émergence et l’omniprésente des outils digitaux dans la vie des consommateurs. Le titulaire du BTS NDRC doit concourir à la réussite des stratégies d’acquisition et de fidélisation des clients.

Formation polyvalente, le BTS NDRC Paris est idéal pour faciliter l’entrée dans la vie professionnelle.

Pré-requis : un diplôme de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou 3 ans d’expérience en tant que manager

MATIÈRES GÉNÉRALES

• Français : culture générale et expression

• Langue vivante : anglais

• Culture Économique, Juridique et Managériale

MATIÈRES PROFESSIONNELLES

• Digitalisation de la relation client

• Relation client et négociation-vente

• Relation client et animation de réseaux

Ces matières ou blocs de compétences peuvent être validés individuellement dans le cadre de la formation professionnelle continue.

DURÉE DE LA FORMATION

  • 1100 heures répartis sur 2 ans en statut scolaire et formation continue
  • 1350 heures répartis sur 2 ans pour le statut apprenti
  • Possibilité d’aménagements et réduction horaires selon les situations

Possibilité d’entrer directement en 2ème année si :

    • Vous avez déjà réalisé une première année dans un BTS
    • Vous avez déjà validé un diplôme de niveau Bac +2 / niveau III
    • Vous avez 3 ans d’expérience professionnelle en tant que manager
MatièresCoefficientDuréeForme
Culture Générale et Expression34 HEcrit
Langue vivante I330 minOral
Culture Économique, Juridique et Managériale34 HEcrit
Relation client et négociation-vente540 minOral
Relation client à distance et digitalisation43 HEcrit
40 minOral
Relation client et animation de réseaux340 minOral

Diplôme BTS NDRC

  • Diplôme d’État Bac +2 / niveau III
  • Délivré par le ministère de l’enseignement supérieur
  • Code RNCP 34030

Ce BTS est-il fait pour vous ?

[ultimate_icon_list icon_size= »18″ icon_margin= »8″ el_class= ».icon_style_bts »][ultimate_icon_list_item icon= »Defaults-instagram » icon_color= »#ffffff » icon_style= »circle » icon_color_bg= »#ea6927″]Attrait pour la communication web et les réseaux sociaux[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon= »Defaults-group users » icon_color= »#ffffff » icon_style= »circle » icon_color_bg= »#0c0c0c »]Souhaiter être au contact du client[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon= »Defaults-crosshairs » icon_color= »#ffffff » icon_style= »circle » icon_color_bg= »#ea6927″]Être capable de relever des challenges[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon= »Defaults-rocket » icon_color= »#fcfcfc » icon_style= »circle » icon_color_bg= »#0c0c0c »]Être dynamique et ambitieux[/ultimate_icon_list_item][ultimate_icon_list_item icon= »Defaults-flag » icon_color= »#ffffff » icon_style= »circle » icon_color_bg= »#ea6927″]Avoir le sens des responsabilités[/ultimate_icon_list_item][/ultimate_icon_list]

Le calendrier du BTS NDRC

  • Octobre 2020 : Rentrée des 1ères et 2èmes années
  • Janvier/Février 2021 : Rentrée décalée de 1ère année
  • Mai 2021 : Examen national pour les 2èmes années
  • Juin 2021 : Fin des cours de 1ère année
  • Juillet/Août 2021 : Début des ateliers d’été pour la recherche d’entreprise

Les différents moyens de communication amènent la population à accorder une grande importante à l’expérience digitale. Connectés en permanence, via mobile, tablette, ordinateur, les échanges sont dématérialisés et le comportement des consommateurs a évolué.

La relation du client avec une marque va être impactée.

Maîtriser les outils de communication digitaux va permettre de se différencier sur le marché, de répondre voire d’anticiper les besoins des clients. Vous instaurerez un climat de confiance avec les clients.

Lors de la formation en BTS NDRC à Paris, l’étudiant apprendra à maîtriser l’ensemble des outils digitaux permettant d’exercer dans toutes les organisations et l’ensemble des secteurs d’activités.

Le titulaire du BTS NDRC Paris est un commercial spécialiste de la relation client. Il va travailler sur 3 aspects de la relation client : la négociation-vente, la digitalisation (relation client à distance) et l’animation de réseaux

À l’École de Préparation des BTS, nous vous proposons 2 types d’organisations possibles pour le BTS NDRC Paris :

  • Formule Initiale : 2 jours de cours/semaine + un stage de 6 semaines par an ou 3 jours à temps partiel dans une entreprise/semaine.
  • Formule Alternance : 2 jours en cours/semaine + 3 jours en entreprise avec un contrat d’apprentissage/semaine.

EPB vous propose des ateliers d’aide à la recherche d’une entreprise partenaire. De plus, si au démarrage du BTS NDRC Paris, vous n’avez pas encore trouvé votre entreprise d’accueil, inscrivez-vous en formation initiale. En cours d’année du BTS négociation Paris, vous pourrez basculer sur le cursus en alternance.

Un des avantages notre établissement est la possibilité de faire une rentrée décalée en janvier. Ainsi, vous ne perdez pas votre année. En effet, vous intégrez la 2e année du BTS NDRC Paris dès le mois de septembre.

Notez que les cours se font en groupes restreints d’entre 15 et 25 élèves, pour faciliter les apprentissages.

Les compétences professionnelles que vous apprendrez en BTS NDRC

Relation client et négociation-vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Communiquer sur les réseaux sociaux
  • Créer un site vitrine
  • Créer un site e-commerce

Relation client et animation de réseau

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Gérer et animer un réseau de vente directe

Les débouchés du BTS NDRC Paris

De nombreuses opportunités de carrières sont accessibles pour le titulaire du BTS NDRC Paris.

Tous les secteurs d’activités lui sont ouverts. Que ce soit dans les sociétés de services (banque, immobilier, assurances, etc.) ou l’industrie (agroalimentaire, chimie, cosmétiques, etc.). À l’obtention du BTS Négociation, il peut prétendre aux emplois dans la fonction commerciale. Commercial BtoB ou BtoC, chargé de clientèle, animateur de ventes ou de réseaux, il sera en relation directe avec la clientèle.

La région parisienne est un vaste bassin d’emploi qui offre de multiples opportunités de carrière.

La poursuite d’études est aussi une possibilité pour tout titulaire du BTS NDRC Paris. Licence professionnelle (métiers de la vente, distribution, etc.) ou licence générale en L3 pour le cursus Licence Master 1 — Master 2 recrutent les étudiants avec un bon dossier.

Les écoles supérieures de commerce accueillent aussi des titulaires du BTS NDRC. Pour la formation Bachelor ou via les admissions parallèles, vous pouvez intégrer une école et ainsi vous spécialiser

Aux portes de Paris, l’École de Préparation aux BTS se situe dans un quartier calme avec de nombreuses places pour se garer. Des commerces de proximité (magasins d’alimentation, restaurants) en font un lieu idéal pour les étudiants.

L’EPB est à proximité immédiate de deux grands axes rapides parisiens : autoroute A6 à 500 m et périphérique parisien (sortie Porte de Gentilly).

Si vous prenez les transports pour nous rejoindre :

  • Tramway : à 10 min de marche de l’école se trouve la station du T3B : stade Charléty.
  • RER B : arrêt Gentilly. L’EPB se situe à 100 m.

Bus : vous trouverez plusieurs bus à proximité de notre établissement : bus 21, 67 arrêt Stade Charléty ou bus 125 arrêt Gentilly.

École certifiée 

  • L’école EPB est un CFA enregistré auprès des services de l’État, du SIEC, et de l’académie de Créteil.
  • Certifié par le processus national Qualiopi

epb certifié qualité pour la préparation au bts a paris

Quel mode de formation choisir ?

ALTERNANCE

  • 2 jours en cours, et 3 jours en entreprise.
  • École gratuite et prise en charge par l’OPCO de votre entreprise (organisme financeur)
  • Formation rémunérée (contrat d’apprentissage)

INITIALE

  • 2 jours en cours
  • Formation payante (voir les tarifs)
  • Possibilité de basculer en alternance en cours d’année, remboursement des frais versés

Votre BTS chez EPB

Spécialiste du BTS

EPB (École de Préparation au BTS) est un établissement spécialisé dans les principaux BTS commerciaux. Préparée depuis de nombreuses années aux épreuves écrites et orales des examens du BTS, notre équipe pédagogique vous donne l’ensemble des clés pour réussir votre BTS MCO. Nos professeurs sont également correcteurs et jurys des examens nationaux.

Proche des élèves

Nous sommes un établissement à taille humaine et sommes proches des élèves pour les aider dans leurs difficultés et créer un lien. L’équipe enseignante est disponible pour aider chaque étudiant dans son parcours en BTS … Nos locaux sont spacieux et adaptés pour le confort entre les cours (jardin, cafétéria …)

Découvrir l’école

Pédagogie alternative

Nous travaillons au plus proche du réel pour faire sens avec la vie professionnelle et quotidienne. Jeux de rôle, mises en situation, travaux de groupes sur des situations réelles.

Tout est mis en place pour faciliter et accompagner votre apprentissage.

En savoir plus sur notre pédagogie

Notre espace e-learning vous permet de revoir et d’approfondir les cours de toutes vos matières à la maison. Cours, applications, quiz et devoirs maison pour mieux développer chaque unité de compétence.