Fiche métier du conseiller commercial : missions, compétences, rémunération et formations BTS NDRC, BTS MCO au CFA EPB à Gentilly (94).
Le conseiller commercial est un professionnel de la vente et de la relation client. Ce métier consiste à gérer un portefeuille de clients, prospecter de nouveaux clients et conclure des ventes de produits ou services pour le compte de son entreprise.
Ce professionnel exerce dans une banque, une entreprise industrielle ou une société d’assurance. En contact permanent avec chaque client, il les reçoit dans son bureau ou se déplace sur sa zone géographique pour les rencontrer. Son objectif est d’agrandir son portefeuille de clients et de fidéliser sa clientèle existante.
Ce métier est l’un des plus polyvalents dans le secteur commercial. Les commerciaux qui exercent cette fonction gèrent à la fois la prospection de nouveaux prospects, le suivi de leur portefeuille et l’atteinte des objectifs fixés par leur direction. La relation avec chaque interlocuteur est au coeur de chaque mission.
Pour réussir dans ce poste, un niveau élevé de compétences est indispensable. Le cursus en BTS permet de les développer, à travers des cours théoriques et une expérience terrain en alternance. Voici les aptitudes essentielles que chaque parcours commercial doit couvrir.
La rémunération dans ce métier varie selon le secteur d’activité, le niveau d’expérience et le type de vente (B2B, B2C, immobilier, banque, assurance…). La part variable représente souvent 20 à 40 % du salaire total, en fonction des résultats obtenus. Le niveau du diplôme influe aussi sur la rémunération d’entrée.
Les commerciaux évoluant vers des postes de Key Account Manager ou de responsable des ventes peuvent prétendre à des niveaux de rémunération bien supérieurs, notamment dans les secteurs finance, tech ou immobilier.
Le CFA EPB à Gentilly (94) — à 10 minutes de Paris — propose des formations en alternance pour accéder au métier de conseiller commercial. Deux BTS et deux Bachelor permettent d’acquérir les compétences commerciales nécessaires. Chaque formation prépare à un niveau de responsabilité différent :
Négociation et Digitalisation de la Relation Client — maîtriser les techniques de négociation, la prospection et le suivi des clients.
Management Commercial Opérationnel — développer et piloter l’offre commerciale d’une unité.
Devenir responsable du développement commercial d’une entreprise en alternance.
Marketing digital et commerce en ligne au service de la relation client et de la vente.
📍 CFA EPB — 79 rue Benoît Malon, 94250 Gentilly · RER B Gentilly (10 min Paris) · Ligne 7 Mairie d’Ivry (10 min) · Bus 185
Pour exercer ce métier, le BTS peut se faire en alternance. Ce mode de cursus est vivement recommandé pour acquérir une expérience solide dans le secteur commercial. En alternance, la semaine se découpe de la façon suivante : 3 jours en entreprise, 2 jours en cours sur le campus EPB à Gentilly.
L’alternance permet de confronter les connaissances acquises en cours avec les exigences sur le terrain. L’étudiant apprend aux côtés de ses collègues et acquiert une expérience concrète. Les alternants du BTS pour devenir conseiller commercial accumulent deux ans d’expérience professionnelle, un atout majeur auprès des recruteurs. Ce niveau professionnel est un vrai plus sur le marché de l’emploi.
Pour la recherche de l’entreprise d’accueil, EPB met à votre disposition des ateliers d’alternance. Vos dossiers de candidatures sont envoyés à notre réseau d’entreprises pour maximiser vos chances.
Le métier de conseiller commercial est présent dans la quasi-totalité des secteurs économiques. La gestion d’un portefeuille de clients et la prospection sont des compétences recherchées dans tous ces domaines. Que vous soyez en début de carrière ou en reconversion, les opportunités d’emploi sont nombreuses. Voici les secteurs qui recrutent le plus de conseillers commerciaux :
Le parcours acquis dans ce métier ouvre de nombreuses perspectives d’évolution. Les compétences accumulées en tant que conseiller commercial, combinées à un bon niveau de diplôme, permettent d’accéder à des postes à responsabilité. La connaissance approfondie du client et du marché est la clé de cette progression. Voici les évolutions les plus fréquentes :
Le métier de conseiller commercial est rythmé par les rendez-vous clients et la gestion du portefeuille. Chaque journée mêle prospection, négociation et suivi de la relation client. Voici un aperçu des missions au fil de la journée :
La matinée commence par la consultation du CRM pour organiser les rendez-vous. Le professionnel prépare ses appels de prospection, contacte de nouveaux prospects et relance les interlocuteurs en attente de réponse. La gestion des demandes entrantes fait aussi partie du travail matinal.
L’après-midi est consacrée aux rendez-vous terrain ou en visioconférence. Le commercial présente les produits ou services, identifie les besoins, mène la négociation et cherche à conclure la vente. Le suivi de la clientèle existante et la fidélisation occupent également une part importante de ce métier.
En fin de journée, le professionnel met à jour son CRM, rédige ses comptes rendus de visite et prépare le travail du lendemain. Le suivi rigoureux des données permet un meilleur pilotage et contribue à atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
Rejoignez le CFA EPB à Gentilly et formez-vous en alternance dès la rentrée prochaine. Suivi personnalisé, réseau d’entreprises, 100 % en alternance.
Le conseiller commercial est le moteur de la croissance d’une entreprise. Son rôle est de prospecter de nouveaux clients, de conclure des ventes et de fidéliser les clients existants. Il gère un portefeuille de clients sur une zone géographique définie, assure la gestion des demandes et veille à atteindre ses objectifs de vente.
En début de carrière, le salaire d’un conseiller commercial se situe entre 1 800 € et 2 200 € brut/mois. La part variable (commissions, primes) peut significativement augmenter la rémunération selon les résultats. Avec 3 à 5 ans de métier, le salaire fixe dépasse généralement 2 500 € brut/mois.
Une formation de niveau Bac+2 (BTS NDRC ou BTS MCO) en alternance est le meilleur moyen de se préparer à ce métier tout en obtenant un diplôme reconnu. L’alternance permet d’accumuler deux ans d’expérience auprès des clients, un atout majeur lors de la recherche d’emploi.
Le BTS NDRC et le BTS MCO enseignent les techniques de vente fondamentales : méthode SONCAS, traitement des objections, closing, cycle de vente B2B et B2C, négociation commerciale, et digitalisation de la relation client. Ces compétences sont directement applicables en alternance dès la première année.
Le conseiller commercial maîtrise les techniques de vente et la relation client, quel que soit le secteur. Le technico-commercial possède en plus une expertise technique sur les produits vendus (industrie, BTP, informatique…). Les deux métiers partagent les mêmes compétences commerciales de base, mais le technico-commercial évolue dans des secteurs spécialisés.
Après quelques années de métier, un conseiller commercial peut évoluer vers des postes de responsable commercial, chef des ventes, manager d’équipe ou Key Account Manager. Avec un niveau Bac+3 ou Bac+5, le poste de directeur commercial est également accessible.
