Le conseiller commercial est au cœur de la relation entre une entreprise et ses clients. Un métier de terrain, de persuasion et de résultat, accessible dès le BTS.
Le conseiller commercial est le premier visage de l’entreprise auprès de ses clients. Il prospecte, conseille, négocie et fidélise — avec un seul objectif : créer une relation durable et générer du chiffre d’affaires. C’est un métier exigeant, qui demande autant de rigueur que d’aisance relationnelle.
Présent dans tous les secteurs — banque, assurance, grande distribution, services, industrie — le conseiller commercial peut exercer en agence, en magasin ou sur le terrain. La diversité des contextes en fait l’un des profils les plus recrutés en France, y compris en alternance dès la sortie du BTS.
La formation de référence pour maîtriser les techniques de vente, la relation client omnicanale et la prospection digitale. Deux ans en alternance pour entrer directement dans le métier.
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En alternance à l’EPB, vous suivez le rythme 2 jours à l’école — 3 jours en entreprise. Ce format vous permet d’appliquer immédiatement ce que vous apprenez en cours : techniques de prospection, gestion d’un portefeuille clients, outils CRM. Vous êtes opérationnel(le) bien avant l’obtention de votre diplôme.
L’EPB accompagne chaque étudiant dans la recherche de son entreprise d’accueil grâce à son réseau d’entreprises qui recrutent des alternants chaque année. Les secteurs représentés sont variés : distribution, services, banque, assurance, immobilier. Une opportunité concrète de démarrer votre carrière dès la formation.
Vous aimez le contact humain et vous êtes à l’aise pour prendre des initiatives ? Le métier de conseiller commercial est fait pour vous. Il faut être curieux, organisé, capable d’encaisser les refus sans se décourager, et surtout avoir envie d’atteindre des objectifs. Pas besoin d’être un « vendeur né » : les compétences commerciales s’apprennent, et l’alternance est le meilleur moyen de les développer rapidement.
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Candidater maintenantLe conseiller commercial est le professionnel de la vente chargé de développer le portefeuille clients de l’entreprise. Le conseiller commercial prospecte de nouveaux clients, présente les produits et services, et négocie les contrats commerciaux. Ce métier de conseiller commercial exige des compétences en techniques de vente, en négociation et en accompagnement client.
Pour devenir conseiller commercial, un BTS en commerce ou en négociation constitue la formation privilégiée. Le conseiller commercial travaille en agence commerciale, en grande distribution ou en B2B. Les missions du conseiller commercial couvrent la prospection, la vente, le suivi client et la fidélisation. Le conseiller commercial doit atteindre des objectifs de ventes et contribuer au chiffre d’affaires de l’entreprise.
Le conseiller commercial a souvent un rôle plus élargi : il conseille, fidélise et gère la accompagnement client sur la durée, là où un commercial terrain est davantage axé sur la prospection et la vente pure. Dans la pratique, les deux profils se rejoignent souvent selon les entreprises.
Oui. Le BTS en alternance est précisément conçu pour cela : vous accédez au métier en même temps que vous vous formez. Beaucoup d’étudiants de l’EPB sont embauchés par leur entreprise d’alternance à l’issue du BTS.
Non. Le BTS MCO permet également d’accéder à ce métier, notamment dans les environnements de grande distribution ou de management d’équipe commerciale. Le choix dépend de votre projet professionnel et du secteur visé.
Le CRM (outil de gestion de la accompagnement client) est devenu incontournable. Il permet de suivre les prospects, les contacts et l’historique des échanges. Maîtriser ces outils est un vrai atout sur le marché du travail, et c’est enseigné dans les deux BTS proposés à l’EPB.
Le conseiller commercial doit avoir le sens du contact, des compétences en négociation et une bonne connaissance de ses produits. La maîtrise des techniques de vente et la capacité d’écoute sont des atouts essentiels dans ce métier.
